CRM GESTION DES CLIENTS
iGestionClient : Optimisez votre Relation Client avec une Gestion Intelligente des Tickets
iGestionClient est une application dédiée à la gestion des relations clients, conçue pour centraliser les demandes et les requêtes tout en optimisant leur traitement. Ce système innovant permet de tracer les problèmes des partenaires et des clients sans recourir à de multiples échanges d’emails, offrant ainsi une meilleure efficacité et une vue d’ensemble complète pour les équipes et la direction.
Fonctionnalités Clés d’iGestionClient
Système de Ticket d’Assistance Intégré
- Génération Facile de Tickets : Les clients peuvent créer des tickets en sélectionnant leurs requêtes dans une liste organisée de FAQ et joindre des fichiers si nécessaire. Chaque ticket génère un identifiant unique envoyé par e-mail.
- Tableau de Bord Visuel : Suivez facilement les statistiques des tickets ouverts, en cours et fermés grâce à une interface intuitive.
Recherche et Gestion des Tickets
- Recherche Simplifiée : Les clients peuvent retrouver leurs tickets en utilisant leur identifiant unique.
- Modification et Suivi : Les employés peuvent ajouter des réponses, modifier les statuts ou prendre des notes personnelles pour chaque ticket.
Gestion des Catégories et des Agents
- Catégories Personnalisables : Créez des catégories pour faciliter la classification et la résolution des tickets.
- Ajout d’Agents : Intégrez facilement de nouveaux agents pour gérer et répondre aux tickets générés.
Base de Connaissances et FAQ
- FAQ Organisée : Une liste détaillée des questions fréquemment posées aide les clients à trouver des réponses rapides.
- Module de Base de Connaissances : Mettez à jour vos catégories et fournissez des descriptions détaillées pour une assistance accrue.
Notifications et Paramètres Personnalisables
- Notification par E-mail : Les clients sont informés dès qu’une réponse est apportée à leur ticket.
- Paramètres Personnalisables : Modifiez le logo du site, la langue frontale, les paramètres d’utilisateur et configurez les options d’hébergement et de messagerie.
Formulaire de Ticket Sur Mesure
- Simplicité et Fiabilité : Les clients peuvent remplir des champs personnalisés et joindre des documents pour une communication efficace et une gestion transparente.
Pourquoi Choisir iGestionClient ?
- Efficacité et Traçabilité : Centralisez toutes les demandes et réclamations pour une gestion simplifiée et une meilleure réactivité.
- Vue Globale pour la Direction : Grâce au tableau de bord, accédez à une présentation claire des performances et des besoins en support client.
- Expérience Client Améliorée : Répondez rapidement et efficacement aux requêtes grâce à un système organisé et intuitif.
Pour une démonstration ou toute question sur iGestionClient, contactez-nous dès aujourd’hui à sogesti@gmail.com ou visitez notre site : https://gestiondesclients.com/.
